Rauisa Gareeva street, 105B

Спасибо вам за отзыв и ваше мнение. Отвечу и пройдусь по каждому вашему пункту. Благодарим, что вы обратили внимание и оценили по высшему баллу все критерии как чистота, соответствие фото, качество обслуживания, своевременное заселение и цена. Однако очень сожалеем, что общий балл оказался таким низким впервые и за 5 лет из-за указанного вами критерия отдаленности от центра, ведь гости всегда выбирают по карте и близости к определённым объектам. У нас живут не только туристы, но и командированные и студенты. Это не является главным и приоритетным показателем оценки наших апартаментов. Мы очень рады, что у нас уже в практике более 1000 довольных клиентов и вами выделенные недостатки для многих является преимуществом в плане высокого этажа и красивого вида на волгу и заката. Вы наверное никогда не сталкивались, однако в нашем городе такие студии пользуются популярностью и доступностью среди туристов. В городе есть прилично планировок в квартирах с совместным вестибюлем, что дает безопасность и наличие единственных соседей рядом. По поводу указанного «замысловатого входа» хочу дополнить только тем, что это называется бесконтактное и удобное заселение без ожиданий и вход возможен не только через лестницу, но и через охрану. Складывается впечатление, что вам захотелось снизить нам рейтинг в первую очередь потому, что вы сами нарушили многие правила и при этом мы не получили от вас слов благодарности За разрешение ночного заезда без доплат. Также вы не удосужились написать, что благополучно добрались и мы не получили от вас своевременной оплаты, к чему вы удивились и оплатили только через 8 часов после заезда. Также мы разрешили вам задержаться на час в виде исключения без доплат, поскольку вы сильно настаивали. Несмотря на то, что у нас был следующий заезд, о котором вы знали, вы уехали только в 2 часа дня. Даже при таких нарушениях вам был возвращен депозит и зря, потому что нам пришлось извиняться и заселять других гостей уже позже. А это были праздничные и ажиотажные дни. Вывод: не стоит идти на поводу таких вот гостей, которые в первую очередь не уважают хостов и снижают намеренно рейтинг. Вам впредь желаем быть более внимательными при выборе жилья, поскольку в описании и на карте указаны все критерии квартиры.

Уважаемый Роберт, благодарим Вас за высокую оценку и подробный отзыв! Очень рады, если вам всё понравилось! Вы очень аккуратный и воспитанный гость. Наши двери открыты для Вас :)

Уважаемая Марина, благодарим за отзыв и высокую оценку. Нам это важно. Очень рады, если всё понравилось. Приятно, что Вы оценили наш сервис. Будем рады Вам вновь:)