Komsomolskaya street, 1

Александр, очень рады, что вам понравилось! Если потребуется помощь или возникнут вопросы, обращайтесь. Всегда готовы помочь. До новых встреч! С уважением, команда сети апартаментов «Hello Home».

Марина, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Вам всё понравилось. Слово «великолепно» — лучшая оценка нашей работы. Для нас очень важно, чтобы каждый гость: чувствовал себя комфортно в квартире; оставался доволен расположением и условиями проживания; получал качественный сервис на всех этапах взаимодействия. Мы постоянно работаем над тем, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания и создавать для гостей максимально комфортные условия. Ваш отзыв подтверждает — мы движемся в правильном направлении. Будем очень рады видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Татьяна, прежде всего хотим поблагодарить Вас за обстоятельный и честный отзыв. Ваш опыт позволяет нам стать внимательнее к каждой детали и повысить уровень обслуживания. Нам очень приятно слышать, что наша квартира расположена удобно для прогулок по городу, особенно рядом с такими знаковыми местами, как главная ёлка и набережная Казанки. Вы правильно отметили замечательный пешеходный маршрут от ЗАГСа через мост к набережной, позволяющий полюбоваться красотой архитектурных ансамблей и прогуляться по центральной улице Баумана вплоть до стен Казанского кремля. Для многих путешественников такое месторасположение становится решающим фактором выбора жилья. Что касается внутреннего убранства квартиры, безусловно радует Ваше одобрение качества ремонта, посуды, бытовых принадлежностей и общей эстетической привлекательности интерьера. Приятно осознавать, что обстановка способствует Вашему комфортному проживанию и делает пребывание вдали от дома таким удобным и непринуждённым. Однако мы понимаем важность отмеченных недостатков и внимательно примем меры для устранения выявленных проблем. Прежде всего речь идет о состоянии постельного белья и полотенец. Ваше пожелание обновить комплект постели и обеспечить свежей сменой высокого качества станет нашим приоритетом. Постараемся учесть этот аспект в ближайшем будущем, чтобы будущие гости могли чувствовать себя комфортно и отдохнувшим утром. Просим прощение за задержку возврата залога, причины которой оказались вне нашей компетенции. Наша задача — организовать процесс максимально прозрачно и своевременно. Шкаф и гардины также подлежат ремонту, и в ближайшее время мы постараемся устранить возникшие неполадки. Ваш вклад в улучшение уровня предоставляемых услуг чрезвычайно важен для нас. Благодаря такому открытому общению мы сможем двигаться вперёд и радовать гостей идеальными условиями для жизни и отдыха. Ещё раз благодарим Вас за выбор нашей квартиры и желаем приятных путешествий и незабываемых впечатлений от прекрасного города Казани. С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Мария, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Вам всё понравилось. Слово «великолепно» — лучшая оценка нашей работы. Для нас очень важно, чтобы каждый гость: чувствовал себя комфортно в квартире; оставался доволен расположением и условиями проживания; получал качественный сервис на всех этапах взаимодействия. Мы постоянно работаем над тем, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания и создавать для гостей максимально комфортные условия. Ваш отзыв подтверждает — мы движемся в правильном направлении. Будем очень рады видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Александра, прежде всего хотим поблагодарить Вас за откровенный отзыв и важную обратную связь. Для нас приоритетом являются комфорт и удовлетворенность наших гостей, поэтому мы внимательно изучили каждое Ваше замечание. По поводу указанных недостатков: 1. Запах канализации: Это действительно серьезная проблема, которую мы немедленно проверим и устраним. Уверяем Вас, что такое недопустимо и мы принимаем срочные меры для исправления ситуации. 2. Доплата за дополнительный комплект постельного белья: Понимаем, почему это вызвало недовольство. Наши правила требуют четкости и прозрачности. Мы проведём внутренний аудит, чтобы исключить подобные случаи недопонимания и убедиться, что услуги предоставляются согласно ожиданиям наших гостей. 3. Частые звонки менеджеров: Согласны, что излишняя коммуникация может вызвать дискомфорт. Просим прощения за доставленные неудобства. Сейчас мы усилили контроль над работой сотрудников. Заранее благодарим Вас за терпение и надежду, что указанные проблемы будут устранены в ближайшее время. Ждем Вас снова, и уверены, что в дальнейшем сможем оправдать Ваши ожидания и стать надежными партнерами в организации комфортного временного проживания. С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"