Musina street, 7

Благодарю вас за обратную связь Ольга! Хочу отметить, что перед вашим заездом в доме не было проблем с тараканами, что подтверждают предыдущие гости, регулярная уборка и положительные отзывы. Специалист по дезинсекции, который осмотрел студию через час после вашего выезда, предположил, что насекомые могли быть занесены вами с вещами или продуктами. К сожалению, мы не можем контролировать такие ситуации, но всегда оперативно реагируем на обращения. Также огорчена тем, что вы потребовали компенсацию под угрозой негативного отзыва. Я всегда готова решать вопросы в диалоге, но шантаж — это неприемлемый способ взаимодействия. Поэтому я тут же позвонила в тех поддержку Суточно и объяснила, что гости хотят выехать, что обнаружили таракана и попросила поддержку вернуть вам предоплату, которую они удержали со своей стороны. Я же при выезде полностью вам вернули деньги и сказала, вы вправе написать отзыв, не пошла на шантаж. Несмотря на это, надеюсь, что остальные аспекты вашего пребывания в нашем городе были комфортными. Делаю вывод, что мой ответ на ваш отзыв: ✅ Подчеркивает вашу добросовестность ✅ Дает объяснение ситуации без агрессии ✅ Пресекает попытки манипуляции ✅ Сохраняет репутацию